扒一扒美团上市: 服务生态的“护城河”

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原标题:扒一扒美团上市: 服务生态的“护城河”

文/游西翁

2018年6月22日,似乎是有另另一个平常的日子,然这人天对于业界来说似乎又不寻常,伴随着美团点评(以下简称“美团”)正式向港交所递交IPO申请起,美团的各种传说也成为业界关注的焦点之一,比如说美团凭什么估值1500亿美元,笔者也来凑个热闹,扒一扒......

美团大事记

“美团大众点评”这人组织,由美团与大众点评在2015年10月8日合并出现江湖。没人追溯一下,大众点评网于1503年4月成立于上海;美团网2010年3月4日成立的团购网站......

关于“护城河”

第一、美团构筑的护城河业务,与自身的生活服务领域定位相关

从2015年10月8日结速英文,合并后的美团“集团”,无疑又巩固了自己的护城河。

目前看来,美团的护城河体系,是以生活服务为生态,全是人叫美团O2O,没能看出,美团的生态圈,以衣食住行为主。

民以食为天,以满足老百姓日常“吃”的需求作为服务的美团,正在用科技连接消费者和商家,否则 扩展到多种生活和旅游服务领域,现在美团在生活服务领域稳坐第一把交椅。

有数据为证。2017年,在美团平台上完成的交易笔数超过58亿,交易金额达约人民币3,570亿元,并为全国超过2,1150个市县的3.1亿年度交易用户和约440万 年度活跃商家提供了服务。

下单容易,等货难,这就需用有另另一个很好的实时配送体系。

美团的配送网络似乎本来例外。根据艾瑞报告,就2017年的交易笔数而言,美团不可能 建立并经营着世界上规模最大的同城实时配送网络。截止于2017年第四季度,这人网络的日均活跃配送骑手数量达到约53.1万人。

配送网络需用实时物流平台,如保更好拓展覆盖所有类型的消费品,这依然是有另另一个现象。

美团如保会会做?首没能依赖大数据、人工智能、云计算以及美团的创新科技,类似于准确的骑手建模和分布交互式模拟,美团自行研发出一套实时智能调度系统。系统实时跟踪每位配送骑手的位置,并根据配送骑手、商家及消费者的位置计算最优配送路线。

据悉,美团平台上的订单均由专有实时智能调度系统分发。2017年,什么订单在下单后平均150分钟配送给消费者。为减少人为因素造成的配送时间波动,保证稳定的良好用户体验,每名专送骑手的日均实时配送量已由2016年的21次增加至2017年的26次。

美团平台上的商家可确定委托美团提供配送服务或由当当我们歌词 歌词 自行配送。2017年,在美团平台上完成的实时配送交易中超过70%是通过美团的配送网络完成的。

常见的商家的配送安排有专送和快送这人生活模式。美团方面表示,美团并未与专送或快送模式下的配送骑手订立僱佣协议,一并美团要求配送合作方式商为配送骑手设立严格的招聘标准及定期培训计划。

专送。美团的配送骑手为美团配送合作方式商的全职员工或合同工。美团授权配送合作方式商使用美团的商标,而配送合作方式商则同意遵守美团指定的经营标准。美团需用求配送合作方式商按照美团的标准对配送骑手进行激励和监督。美团向配送合作方式商提供优质的支持和资源,以确保确定专送的商家需用享受到最高水平的配送服务。

快送。在此模式下,美团与配送合作方式商订立协议,配送合作方式商则僱佣配送骑手为合同工。订单通过美团建立的众包平台由配送骑手履行。众包配送骑手一般全是全职配送骑手。配送骑手亦被要求遵守美团的配送合作方式商制定的配送服务标准。

UGC点评者构成美团“护城河”

商家服务好不好,直接影响用户体验,和消费者的口碑,没人用户对商家的点评,提现了美团以服务客户为中心,这本来UGC“护城河”。

美团UGC,简称用户生成内容

在大众点评和美团合并后,美团用户体验部门,借助大众点评在建设富于UGC数据库方面超过15年的经验,为消费者提供了几滴 关于在线POI的详细、真实及透明信息,包括深入评论、推荐、详细评分、照片及视频。这本来美团建立了深度1活跃的本地评论社区。

UGC“护城河”的每项突出形态

质量体系,客观评价。美团的体系标准是,不接受有不可能 扭曲评分或评价的赞助来吸引真实而透明的UGC,以营造有另另一个客观评价,值得信任的用户社区。

点评者中否则 为热衷于生活的意见领袖,通过消费深入评价、详细评分及照片为美团平台带来新的在线POI。

美团庞大的数据库及专有算法

确保美团不让都能否进一步过滤欺诈性评论,并确保消费者不让都能否接触到最有用的信息。

美团鼓励用户不断提供及维护准确的信息,以在美团平台上建立并保持其用户等级及可信度。

深度1与粘度 UGC点评者的尺度

美团制定一系列的标准,包括最低字数,以确保评价信息的深度1。

就发表评价,美团要求评论者撰写深入评价,并根据多个标准为在线POI评分,类似于位置、甜度、环境、设施、无尘室与服务以及总体评价。评论者亦需用确定加带新的在线POI,上传新的或现有在线POI的照片或视频,且不让撰写评价。

详细的评价信息不让都能否提升消费者的搜索体验,并帮助当当我们歌词 歌词 做出各种日常购买决策。

广度:全面的商家信息数据库

美团不可能 编制了有另另一个全面的商家信息数据库。

据悉,截至2017年12月31日,美团的UGC数据库中有 超过40亿条用户评论,其中约14亿条深入评价、5.7亿张照片及2150万个视频,覆盖中国2,1150多个市县以及超过900个海外城市的超过1,290万个在线POI。

当然,美团还在拓展新业务,比如包括生鲜超市及否则 非餐饮外卖服务、交通票务、共享单车及试点网约车服务。

总体来看,美团的护城河生态,提现美团的整体商业模式的能力,是别人不可基因重组,中有 实时配送网络、新业务开拓的能力等。

扒得或许还存在问题详尽,这里说美团是史上UGC“护城河”第一股,或不为过。